Ici, on innove. CONSORT NT (1000 collaborateurs – CAp 2010 de 71 M€) est une SSII spécialisée dans les hautes technologies de la communication et de l’information, délivrant des prestations de conseil, d’intégration de systèmes et d’infogérance.
Notre esprit d’innovation est renforcé par notre culture résolument humaine : qualité de l’encadrement, suivi personnalisé de chaque collaborateur, opportunité d’entreprendre, perspectives d’évolution...
Pour plus d’informations, visitez notre site www.consortnt.fr
Aujourd’hui implantés à Rabat, nous sommes prestataires d’une compagnie d’assurance leader au Maroc et dans le monde.
Dans ce cadre, nous recrutonsun responsable opérationnel |
Votre mission consistera à manager une équipe d’une quinzaine de chargés d’Etudes et d’Assistance qui assistent à distance des Agents généraux en Assurance. Vous gérerez l’activité de cette équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par notre client. Vous en référerez au Directeur d’Exploitation de Consort au Maroc.
A ce titre, vos activités principales seront de :
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Participer à la mise en place des évolutions des offres de service - Manager et assurer la gestion administrative votre équipe,
- Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement,
- Faire les entretiens d’évaluation,
- Suivre les résultats de l’activité de votre équipe et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue,
- Assister les Chargés d’Etudes et d’Assistance dans le traitement des demandes complexes,
- Assurer la capitalisation des connaissances, participer en collaboration avec les experts en France à la Formation et au développement des compétences de votre équipe,
- De façon ponctuelle, participer à des projets transversaux.
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De formation supérieure Bac+4 minimum, vous avez impérativement une expérience professionnelle de 4 ans minimum dans une fonction d’encadrement dont 2 ans en tant que chef de projet ou responsable opérationnel dans un centre de contacts.
Vousmaîtrisez parfaitement la langue française (écrit et oral).
D’une grande vivacité d’esprit, force de proposition et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles aptitudes au management d’équipes. Vous avez le sens du service et de la relation client.
Nous vous garantissons de bénéficier des avantages suivants :
- un salaire motivant avec des avantages sociaux
- une évolution de salaire à hauteur de votre implication
- une formation payée |
