Conseillers Clients H/F (Rabat et Fès)
Webhelp Maroc
Pour accompagner sa très forte croissance, Webhelp Maroc, leader des centres de la relation client au Maroc et 1er employeur de la capitale du royaume, recrute des conseillers clients pour ses sites basés sur Rabat et Fès.
Au sein d’une équipe jeune et performante, vous participez à la prise en charge téléphonique des demandes de clients et prospects, vous conseillez des produits et services en réponses aux principaux besoins des clients.
A ce titre vos missions principales sont les suivantes :
o Assurer le bon accueil des clients et prospects
o Apporter conseil et soutien auprès d’une clientèle exigeante
o Veiller à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par vos chefs de projet
o Orienter les clients dans leurs démarches dans un souci permanent de réactivité et de qualité
Compétences
Une formation complète vous accompagnera dès votre intégration pour vous aider à mener à bien les tâches qui vous seront confiées.
De formation supérieure Bac+2 minimum (Eventuellement niveau Bac avec une bonne maîtrise de la langue française), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la relation client.
Vous avez une parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit et des outils informatiques.
A l’aise avec l’outil téléphonique, vous possédez un sens commercial et un goût pour le travail en équipe ainsi que des capacités d’écoute attentive auprès de vos interlocuteurs.
Doté(e) de fortes qualités relationnelles et de capacités analytiques, vous parvenez à établir des relations de confiance avec nos clients.
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